Milyonlarca Kürtçe konuşan müşterisi olmasına karşın Vodafone ve Türk Telekom Kürtçe lisanda hizmet vermiyor. Batman’da yaşayan ve yalnızca Kürtçe bilen Fevziye Başaran’ın Türk Telekom sınırını kullanıma kapatmak isteyince yaşadıkları gündem olurken, bağlantı operatörlerinin bu husustaki hali tartışma yarattı. Husus Meclis gündemine gelirken verilen soru önergesine şimdi bir karşılık gelmedi. Bağlantı operatörlerinin Kürtçe lisan hizmeti konusunda çalışmaları olup olmadığını, Arapça, Türkçe ve İngilizce bilmeyen müşterilerine nasıl hizmet sunduklarını operatörlere sorduk.
Ülkemizde milyonlarca insan 3 GSM işletmesini kullanıyor: Vodafone, Turkcell ve Türk Telekom. Lakin milyonlarca müşterileri olmasına karşın yalnızca Turkcell, Kürtçe, Türkçe, Arapça ve İngilizce lisanlarında hizmet veriyor. Vodafone ve Türk Telekom ise yalnızca Arapça, İngilizce ve Türkçe lisanlarında hizmet veriyor.
Hususla ilgili aradığımız Vodafone müşteri hizmetlerinden bir temsilci mevzuyla ilgili şu açıklamayı yaptı: “Kürtçe lisan hizmeti vermiyoruz. Kürtçe hizmeti verme konusunda bir çalışma yapılıp yapılmadığı da şimdi tarafımıza ulaştırılmadı.”
Pekala yalnızca Kürtçe bilen biri nasıl hizmet alacak? Müşteri temsilcisi bu soruya da şu karşılığı veriyor: “Sadece bayilerden süreç yapabilirler. Bayilerden de ıslak imza vermeleri gerekiyor.”
Mevzuyla ilgili aradığımız Türk Telekom’dan da misal karşılıklar aldık. Türk Telekom Kürtçe lisan hizmeti konusunda şimdi bir çalışmaları olmadığını da belirtti.
İMZA KAMPANYASI BAŞLATILDI
GSM şirketlerinin tamamının Kürtçe lisan hizmeti vermeleri için imza kampanyası başlatıldı. İnternet kullanıcıları imza kampanyası platformu Change.org’ta Vodafone’nin Kürtçe hizmet vermesi için başlattığı imza kampanyasında, “Türkiye’de yaşayan ve nüfusu 20 milyon civarında olan bir halkın bir GSM şirketinden kendi lisanında hizmet beklemesi mümkün değil midir?” diye soruldu.
NASIL GÜNDEME GELDİ?
Türkiye’de hizmet veren iki bağlantı operatörünün Kürtçe hizmet vermemesi Batman’da yaşayan Fevziye Başaran’ın, Türk Telekom’dan aldığı çizginin kapatılmasını istemesiyle gündeme geldi. Kürtçe dışında öteki bir lisan bilmeyen Başaran’dan talebini ya Türkçe ya da Arapça yapması istendi. Başaran’ın İstanbul’da yaşayan oğlu Ömer Başaran, Kürtçe dışında öteki bir lisan bilmeyen annesine tercümanlık yapması için kuzeninin yanına gittiğini fakat müşteri temsilcisinin bu kere da “annesinin hür iradesiyle konuşmadığını” belirterek talebi reddettiğini söyledi. Başaran hadisesi toplumsal medyada duyurmasının akabinde Türk Telekom’dan arandığı ve kendisinden özür dilendiğini açıkladı fakat kurum ismine yapılan açıklamada “annesi ismine süreç yapmak istediği” kabul edildiği halde açıklamaları inkar edilmeye çalışıldı.
HDP, HÜKÜMETE SORDU
HDP Şırnak Milletvekili Hüseyin Kaçmaz da yaşanan bu durumu Cumhurbaşkanı Yardımcısı Fuat Oktay’a sordu. Kaçmaz soru önergesinde, “Dünyanın en büyük dijital sözlüğü Vikipedia’nın datalarına nazaran Kürtçe 721599 söz sayısı ile dünyanın en fazla söz sayısına sahip 9. lisanıdır. Kürtçe içinde çok zenginliği barındırmasına karşın Türkiye’de hükümetlerin inkar ve asimilasyon siyasetlerinde takındığı tavır nedeniyle kamusal alanda kullanılmasına müsaade verilmediği üzere Kürt Dili’nin kazanımları ve eğitim kurumları daima ‘terörize’ edilerek gelişmesine mahzur olunmuştur. Hükümetlerin takındığı bu hal Kürtçe’nin kamusal alanlarda dışlandığı üzere, özel şirketlerde de ‘kabul edilmeyen dil’ statüsünde görülmesine sebep olmuştur” dedi.
“Sağlık, seyahat, telekomünikasyon hizmetleri sunan şirketlerde Türkçenin dışında farklı lisan ve lehçelerle hizmet verilirken Kürtçeye yer verilmemesi durumu hükümetlerin siyasetinden bağımsız olmamakla birlikte ayırımcılık ve inkarın ifşa halidir. Telekomünikasyon hizmeti sunan Türk Telekom Şirketi’nde hizmet veren müşteri temsilcisi 65 yaşında ve tek söz Türkçe bilmeyen bir bayanın kapatmak istediği telefon faturasını Türkçe bilmesi kaidesi ile kapatacaklarını söylemiştir. Türkçe bilmeyen annesi ismine müşteri hizmetlerini arayan 65 yaşındaki bayanın oğlu müşteri hizmetleri temsilcisinin kendisine; anneniz Türkçe öğrenip kendisi bizle irtibata geçmediği takdirde faturalandırma sürecinin devam edeceğini belirttiklerini söz etmiştir” diyen Kaçmaz, “Kimin hangi lisanda konuşacağına belirli fiyat karşılığında hizmet veren şirketler mi karar vermektedir?” sorusunu yöneltti.
Gazete Duvar
